Um detalhamento de UX e UI – dois componentes críticos que podem fazer ou quebrar um produto.
Você está trabalhando para criar o próximo melhor site, aplicativo, jogo para celular ou qualquer outro tipo de produto digital?
Nas últimas décadas, o design de UX e UI tem se tornado mais popular na indústria de tecnologia. Normalmente emparelhados como design UX/UI, eles foram priorizados por empresas de tecnologia com o objetivo de criar produtos vencedores. UX e UI ajudam a resolver um dos maiores quebra-cabeças quando se trata de construir produtos adoráveis: como podemos ajudar as pessoas a usar um produto com facilidade e prazer?
Vamos dar uma olhada em como essas duas áreas diferem e moldam um projeto.
Você pode ter ouvido as pessoas usarem UX e UI de forma intercambiável, mas não são a mesma coisa.
A experiência do usuário é a experiência geral que um usuário tem com os produtos ou serviços de uma empresa. O design bom e ruim da experiência do usuário é determinado pela facilidade ou dificuldade de interagir com cada elemento ou aspecto de um produto ou serviço.
O fluxo do usuário é suave, contínuo e intuitivo ou é confuso e pesado? A cor e a posição do botão incentivam as pessoas a clicar ou hesitam? Adicionar etapas mais detalhadas ao processo de integração adiciona clareza? Melhorar o conteúdo de uma página aumenta a conversão? O design UX é responsável por responder a perguntas como essas. Mas como?
O design UX envolve principalmente pesquisas para entender coisas como pontos problemáticos do cliente, possíveis lacunas no mercado e análise de concorrentes. Além de focar no profundo entendimento dos usuários e das necessidades não atendidas do mercado, o UX também leva em consideração as metas e objetivos do negócio para construir produtos alinhados com as visões e missões da empresa. As melhores práticas de UX melhoram as interações do usuário e as percepções de produtos e serviços conforme desejado pela empresa.
O design da interface do usuário é focado na aparência e no layout — como cada elemento do produto ficará, incluindo botões, espaços reservados, texto, imagens, caixas de seleção e quaisquer elementos de interface visual com os quais as pessoas interajam.
O design UX determina como a interface funciona e como as pessoas interagem com ela, e o design UI cria a aparência de uma interface. O UX está mais preocupado com os aspectos conceituais, e a UI se concentra nos aspectos estéticos de um produto – paletas de cores, estilos de botões, animação, gráficos, tipografia, diagramas, widgets e muitos outros elementos para tornar os sites, aplicativos, plug-ins, temas etc. aparência organizada e limpa enquanto ainda é intuitivamente funcional para o usuário.
Os designers de UX realizam pesquisas e análises de mercado para se informar sobre as necessidades e desejos do cliente antes de projetar a funcionalidade de um produto. Os designers de UI mantêm-se atualizados sobre padrões gráficos e tendências de design que evoluem conforme os gostos e mudanças de comportamento dos clientes.
Nesta era de várias telas em que os dispositivos móveis são predominantes, o design responsivo tem sido parte integrante do design da interface do usuário. O objetivo final do design responsivo é tornar as interfaces visíveis em qualquer desktop ou dispositivo móvel. Os designers de interface do usuário otimizam as interfaces para diferentes dispositivos para que os produtos sejam atraentes para usuários de desktop e móveis. Em vez de criar versões diferentes para dispositivos diferentes, os designers de interface do usuário criam uma versão que dimensiona o conteúdo e os elementos para corresponder a qualquer tamanho de tela.
Aqui está um exemplo de uma página de destino que altera o layout para exibição em diferentes tamanhos de tela:
O design UX preocupa-se principalmente com as expectativas do usuário em relação a um produto ou serviço. O objetivo final do UX é localizar e resolver problemas com os quais os clientes estão lutando.
O aplicativo móvel da Wealthfront faz um excelente trabalho em ajudar os clientes a ganhar mais juros sobre seu dinheiro. Tomar decisões de investimento é difícil para quem tem pouco conhecimento financeiro e experiência profissional. Para enfrentar esse ponto problemático, o Wealthfront desmistifica o processo e executa automaticamente estratégias de investimento para os usuários a um baixo custo.
Quando alguém se inscreve pela primeira vez, o aplicativo solicita que preencham a pesquisa de integração para coletar informações sobre sua situação financeira. Com base em sua tolerância pessoal ao risco, o aplicativo gera automaticamente recomendações sobre como seus recursos devem ser investidos em um portfólio diversificado.
Todas as informações são fornecidas em cópia clara e de fácil acesso. Um cliente pode facilmente encontrar uma explicação sobre sua pontuação de risco, comparar a alocação relativa de seus ativos e procurar definições desconhecidas clicando nos termos com hiperlinks na tela. Esse UX inteligente ajuda a criar confiança em um empreendimento incerto como investir e no próprio aplicativo.
Colocar-se no lugar do seu público não significa que o design de UX negligencie os objetivos de negócios práticos da empresa. O modelo de negócios freemium do Dropbox exige que a equipe de UX atinja o KPI de conversão (indicador chave de desempenho). Eles devem empregar estratégias de UX para incentivar contas gratuitas a atualizar durante a jornada do produto.
O Dropbox sabe que contas não pagas precisarão de mais armazenamento à medida que usam espaço livre. Mas, em vez de esperar até que as pessoas atinjam seu limite para solicitar uma atualização, o Dropbox mostra persistentemente chamadas para ação (CTAs). Os CTAs lembram as pessoas sobre as restrições de um plano gratuito e oferecem a oportunidade de aproveitar os benefícios superiores de um plano empresarial atualizado.
De um ângulo diferente, o design da interface do usuário é responsável por simular o que os designers de UX projetam nos bastidores. A interface do usuário cria a interface do produto com base em requisitos funcionais e aplica teorias de design, padrões e estética para criar uma experiência de classe mundial na tela.
O Spacetime foi criado para ajudar equipes remotas a gerenciar seus cronogramas e coordenar com eficiência, não importa onde estejam no mundo.
O espaço-tempo usa visuais simples com bastante espaço em branco para aumentar a clareza. O uso de cores ajuda os usuários a interpretar e comparar. Verde representa as horas de trabalho que uma pessoa completou, azul é o que resta no dia e vermelho mostra indisponibilidade. A excelente visualização facilita a comparação dos cronogramas da equipe.
UX e design de interface do usuário são completamente diferentes. Compará-los pode significar que eles podem funcionar independentemente sem afetar um ao outro, mas não é o caso. O design de UX e UI oferece a melhor experiência de usuário possível. O UX define para onde o público quer ir e a interface do usuário os ajuda a chegar lá.
UX e UI são igualmente importantes. Não importa o quão bonita seja a interface do usuário, sem UX, os usuários achariam o produto inútil e suas necessidades subjacentes não seriam atendidas. E sem um design de interface do usuário eficaz e agradável, até mesmo um ótimo UX se tornaria obtuso. O design UX e UI são igualmente essenciais na criação de produtos vencedores e na decisão do mecanismo interno do back-end e da aparência externa do front-end.
Embora atendam aos mesmos objetivos de negócios, UX e UI exigem diferentes processos de pensamento e pontos fortes. O design UX é baseado nos desejos e necessidades do público, enquanto o design UI é baseado na pesquisa, recomendações e requisitos do designer UX.
Entregáveis de UX incluem resultados de pesquisa, wireframes e protótipos. Entregáveis de interface do usuário incluem maquetes, esboços, layouts e gráficos. Os designers de UX tendem a ser fortes pensadores críticos e estratégicos, enquanto os designers de interface do usuário se especializam no lado visual das coisas.
UX é uma ciência e UI é uma forma de arte. Se você deseja buscar UX ou UI, é importante entender suas diferenças sutis e qual função se adapta melhor aos seus pontos fortes e fracos.
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